前言

互联网思维——传统商业的终结与重塑

首先感谢你拿起这本书。想必你刚刚认识到，自己是这场消费者变革的一部分，看到消费者变革正在改变企业、媒体和文化的未来，如果你只看了这几行文字就放下，不再读下去，那么，虽然你是这场变革的一个组成部分，但并没有积极参与到变革中去。

消费者之间相互连接起来，足以构成一个庞大而高效的信息网络，这个网络有巨大的能量，可以塑造并操控消费体验及商业社会。无论你是一位商界人士还是一位普通的消费者，你都是这个相互连接的新时代的一份子。这个时代也可以被称为社交消费时代，你可能以个人身份参与其中，也可能在搜集信息，无论如何，你的一言一行都有可能产生巨大影响。无论企业还是消费者，他们每天都在社会化媒体中学习和演练社交网络所赋予的权利，人们每天的一言一行都在或大或小地改变经济运行轨迹。所以，像你我这样的普通人联合起来，足以改变商业社会。

人们每时每刻都在为社交网络中的集体智慧添砖加瓦，而这些集体智慧又反过来实时地教育更多的人，并引导着他们的行为。今天，信息已经成为一种按需供给的商品，这些信息可能是你我所贡献的，也有可能是所学到的，总而言之，人们在不停顿地贡献智慧，收获知识。

这种来自于群众的智慧正在形成一种群众的力量。就在很短的几年之前，维基百科（Wikipedia）在网友的集体智慧作用之下蓬勃发展，取代了《大不列颠百科全书》的权威地位。这种群众力量的另外一个体现就是网络中的团购行为，团购已经产生了巨大的交易额，众多的人们一起购买，一起省钱，催生出许许多多类似于Groupon、LivingSocial、Facebook Deals等无数的团购网站。这些人形成一股强大的购买力，将购买打折商品的机会分享在互联网中，或者在现实世界里与他们相互连接的人们。

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